Nie cierpisz papierologii i urzędniczych procedur? Wizyta w urzędzie jest dla Ciebie źródłem stresu? Przeczytaj, jak się do niej przygotować i pozytywnie załatwić swoją sprawę.
Przed rozpoczęciem załatwiania wszelkiego typu decyzji administracyjnych, zaświadczeń, rejestracji pojazdu, wyjaśnień w urzędzie skarbowym – warto uświadomić sobie kilka rzeczy. Po pierwsze, mało kto lubi załatwiać urzędowe sprawy, ale trzeba przez to przebrnąć. Po drugie, nie nastawiaj się, że urzędnik będzie niekompetentny, opieszały czy złośliwy. Urzędnicy mają swoje procedury, których muszą przestrzegać, a przede wszystkim muszą działać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
Oto kilka sprawdzonych porad odnośnie załatwiania urzędowych spraw:
- Jeśli jeszcze nie masz Profilu Zaufanego, to koniecznie go załóż i co tylko możliwe, staraj się załatwiać przez Internet, bez odwiedzania urzędów. Służy do tego elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej (na stronie internetowej www.epuap.gov.pl). Mając Profil Zaufany, podpiszesz wnioski, a dokument otrzymasz pocztą tradycyjną lub na skrzynkę elektroniczną). Jeśli jest taka potrzeba, to opłatę skarbową uiścisz przelewem, a pokwitowanie wpłaty dołączysz jako załącznik do wniosku.
- Jeśli masz do załatwienia konkretną sprawę, to dowiedz się:
a). na jakim szczeblu i w jakim urzędzie musisz ją załatwić;
b). czy możesz daną sprawę załatwić przez ePUAP, czy pójść do urzędu;
c). jakie dokumenty musisz przygotować, zwykle jest to wniosek i załączniki;
d). w jakich godzinach czynny jest urząd, czy musisz wcześniej zarejestrować swoją wizytę, czy tylko na miejscu pobrać numerek.
Niezbędne informacje znajdziesz na stronie www.gov.pl oraz na stronie internetowej urzędu, w którym załatwiasz swoją sprawę. Jeśli musisz udać się do urzędu skarbowego, to załatwisz swoją sprawę bez kolejki, jeśli wcześniej zarezerwujesz sobie wizytę za pośrednictwem formularza dostępnego na www.podatki.gov.pl . - Przygotuj w domu dokumenty. Wejdź na stronę internetową urzędu w zakładkę dokumenty. Wybierz odpowiedni wniosek, wydrukuj i wypełnij go w domu. W razie potrzeby zadzwoń do urzędu i zapytaj, jakie załączniki są wymagane, jakie są opłaty i czas oczekiwania np. na wydanie decyzji. Dzięki temu być może uda Ci się sprawnie i szybko wszystko załatwić. Jadąc do urzędu, zabierz ze sobą dowód osobisty, długopis i komplet wymaganych dokumentów.
- Swoją sprawę przedstaw jasno i zwięźle. Jeśli masz ze sobą wszystko, co jest potrzebne i spełniasz warunki określone w przepisach, to zapewne załatwisz sprawę pozytywnie, choć być może nie od ręki. Terminy wydawania decyzji i postanowień określone są w Kodeksie Postępowania Administracyjnego. Nie pomoże w tym przypadku żadna sprzeczka z urzędnikiem ani tym bardziej awantura. Raczej miły uśmiech i uprzejma prośba o pilne rozpatrzenie wniosku.
- Jeśli trafisz na niekompetentnego bądź niegrzecznego urzędnika, który zachowuje się nieodpowiednio bądź utrudnia Ci załatwienie sprawy, to nie wahaj się zawiadomić o tym jego przełożonego. Urzędnik ma obowiązek wytłumaczyć Ci, w jaki sposób i gdzie masz daną sprawę załatwić, tym bardziej, jeśli odsyła Cię do innego okienka, pokoju czy urzędu.
Warto, abyś znała przynajmniej podstawowe przepisy związane z Twoją sprawą i przysługujące Ci prawa. Jeśli masz skomplikowaną sprawę do załatwienia, to skorzystaj z porady prawnika. Bezpłatne porady prawne oferują urzędy gmin, starostwa, a także prawnicy rządowi na stronie www.darmowapomocprawna.ms.gov.pl